Question 1

¿Cuánto tarda la implementación?

Accepted Answer

La implementación básica está lista en 24 horas. Esto incluye la configuración del chatbot con tus respuestas personalizadas, integración con WhatsApp Business y formación de tu equipo. Para configuraciones más complejas con integraciones a CRM o sistemas externos, el plazo es de 48-72 horas.

Question 2

¿Necesito conocimientos técnicos?

Accepted Answer

No, absolutamente ninguno. Nosotros nos encargamos de toda la configuración técnica. Tú solo necesitas contarnos cómo funciona tu negocio, qué preguntas te hacen los clientes y cómo quieres que responda el chatbot. Es tan fácil como tener una conversación.

Question 3

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, no hay permanencia ni penalizaciones. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control o contactándonos directamente. La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación actual.

Question 4

¿Cómo funciona la garantía de 30 días?

Accepted Answer

Si en los primeros 30 días no estás satisfecho con el servicio, te devolvemos el 100% de tu dinero sin preguntas. Solo tienes que contactarnos y procesamos la devolución en 24-48 horas. Queremos que pruebes sin riesgo.

Question 5

¿Qué pasa si supero los límites del plan?

Accepted Answer

Te avisamos cuando estés cerca del límite (al 80% y 95%). Si lo superas, el chatbot sigue funcionando sin interrupción. Al final del mes, puedes elegir entre pagar el excedente a tarifa reducida o actualizar tu plan. Nunca dejamos a tus clientes sin respuesta.

Question 6

¿Integra con mi CRM o sistema actual?

Accepted Answer

Sí, nos integramos con los principales CRM del mercado (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) y con más de 100 herramientas a través de Zapier y Make. También tenemos API propia para integraciones personalizadas. Consúltanos tu caso específico.

Question 7

¿El chatbot puede escalar a un humano?

Accepted Answer

Por supuesto. El chatbot detecta automáticamente cuando una consulta requiere atención humana y transfiere la conversación a tu equipo. Puedes configurar las reglas de escalado: por palabras clave, horarios, o cuando el cliente lo solicite.

Question 8

¿Funciona fuera del horario comercial?

Accepted Answer

Sí, el chatbot responde 24/7, los 365 días del año. Esto significa que nunca pierdes un cliente potencial por no estar disponible. Además, puede agendar citas o reservas para el siguiente día hábil automáticamente.

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