Eliminación de Datos
Ejercita tu derecho a eliminar tus datos personales de nuestros sistemas. Procesamos solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Enviar Solicitud
Completa el formulario con tu email registrado y motivo de la solicitud.
Verificación
Verificaremos tu identidad para proteger tus datos.
Procesamiento
Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días.
Confirmación
Recibirás una confirmación por email cuando se complete.
Solicitar Eliminación
Tipos de Datos
Datos de cuenta
Nombre, email, teléfono, empresa
Configuraciones
Chatbots, flujos, integraciones
Historico de conversaciones
Mensajes de chatbot
Datos de facturación
Facturas, datos fiscales
Retención legal 5 anos
Logs de seguridad
Registros de acceso
Retención legal 2 anos
Importante
Algunos datos pueden estar sujetos a periodos de retención legal (facturas, logs de seguridad). Estos datos serán eliminados automáticamente al finalizar el periodo de retención legalmente establecido.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días, aunque la mayoría se completan en menos de 7 días laborables.
¿Puedo recuperar mis datos después?
No. La eliminación de datos es permanente e irreversible. Te recomendamos exportar tus datos antes de solicitar la eliminación si necesitas conservarlos.
¿Qué pasa con mi suscripción activa?
La eliminación de datos conlleva la cancelación inmediata de todos los servicios activos. No se realizan reembolsos por periodos no consumidos.
¿Puedo eliminar solo algunos datos?
Si. Puedes especificar en tu solicitud que datos específicos deseas eliminar. Si solo quieres eliminar conversaciones de chatbot manteniendo tu cuenta, indicalo en el formulario.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas asistencia con tu solicitud, contacta con nuestro equipo de privacidad.