Eliminacion de Datos
Ejercita tu derecho a eliminar tus datos personales de nuestros sistemas. Procesamos solicitudes en un plazo maximo de 30 dias.
Enviar Solicitud
Completa el formulario con tu email registrado y motivo de la solicitud.
Verificacion
Verificaremos tu identidad para proteger tus datos.
Procesamiento
Eliminaremos tus datos en un plazo maximo de 30 dias.
Confirmacion
Recibiras una confirmacion por email cuando se complete.
Solicitar Eliminacion
Tipos de Datos
Datos de cuenta
Nombre, email, telefono, empresa
Configuraciones
Chatbots, flujos, integraciones
Historico de conversaciones
Mensajes de chatbot
Datos de facturacion
Facturas, datos fiscales
Retencion legal 5 anos
Logs de seguridad
Registros de acceso
Retencion legal 2 anos
Importante
Algunos datos pueden estar sujetos a periodos de retencion legal (facturas, logs de seguridad). Estos datos seran eliminados automaticamente al finalizar el periodo de retencion legalmente establecido.
Preguntas Frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda el proceso?
Procesamos las solicitudes en un plazo maximo de 30 dias, aunque la mayoria se completan en menos de 7 dias laborables.
¿Puedo recuperar mis datos despues?
No. La eliminacion de datos es permanente e irreversible. Te recomendamos exportar tus datos antes de solicitar la eliminacion si necesitas conservarlos.
¿Que pasa con mi suscripcion activa?
La eliminacion de datos conlleva la cancelacion inmediata de todos los servicios activos. No se realizan reembolsos por periodos no consumidos.
¿Puedo eliminar solo algunos datos?
Si. Puedes especificar en tu solicitud que datos especificos deseas eliminar. Si solo quieres eliminar conversaciones de chatbot manteniendo tu cuenta, indicalo en el formulario.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas asistencia con tu solicitud, contacta con nuestro equipo de privacidad.