Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 20 de diciembre de 2024
1. Informacion General
Estos terminos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por ZUI TECHNOLOGY S.L. (en adelante, "ZUI"), con CIF B12345678 y domicilio en Calle Gran Via, 28, 28013 Madrid, Espana.
2. Definiciones
- "Servicios": todas las soluciones de software ofrecidas por ZUI, incluyendo chatbots, CRM, facturacion electronica y automatizaciones.
- "Usuario": persona fisica o juridica que contrata los Servicios.
- "Plataforma": el conjunto de aplicaciones web y APIs de ZUI.
3. Aceptacion
El uso de los Servicios implica la aceptacion plena de estos terminos. Si no estas de acuerdo, no utilices nuestros Servicios. ZUI se reserva el derecho de modificar estos terminos, notificando los cambios con al menos 30 dias de antelacion.
4. Registro y Cuenta
Para acceder a los Servicios debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
5. Descripcion de los Servicios
ZUI ofrece:
- Chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp y otras plataformas.
- CRM especializado para restaurantes y hosteleria.
- Software de facturacion electronica compatible con Verifactu.
- Automatizaciones empresariales y agentes de IA.
- Generacion de contenido mediante IA.
6. Precios y Facturacion
Los precios de los Servicios estan publicados en nuestra web e incluyen IVA cuando corresponda. La facturacion es mensual y el pago se realiza por adelantado. Aceptamos pagos con tarjeta de credito y transferencia bancaria. Los precios pueden ser modificados con 30 dias de preaviso.
7. Garantia de Devolucion
Ofrecemos garantia de devolucion de 30 dias. Si no estas satisfecho con el Servicio durante los primeros 30 dias, te devolvemos el importe integro sin preguntas. Esta garantia solo aplica al primer mes de servicio.
8. Uso Aceptable
Te comprometes a NO utilizar los Servicios para:
- Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Envio de spam o comunicaciones no solicitadas.
- Distribucion de malware o contenido danino.
- Intentar acceder a sistemas sin autorizacion.
- Uso abusivo que perjudique el servicio a otros usuarios.
9. Propiedad Intelectual
ZUI es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma. El Usuario mantiene la propiedad de sus datos y contenidos. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar los Servicios durante la vigencia del contrato.
10. Proteccion de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad. ZUI actua como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de clientes del Usuario, suscribiendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
11. Nivel de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.9% mensual. En caso de incumplimiento, aplicaremos creditos de servicio segun el tiempo de indisponibilidad. Las interrupciones programadas para mantenimiento seran notificadas con antelacion.
12. Limitacion de Responsabilidad
ZUI no sera responsable de danos indirectos, perdida de beneficios o danos consecuentes. La responsabilidad total de ZUI estara limitada al importe pagado por el Usuario en los ultimos 12 meses.
13. Duracion y Cancelacion
El contrato tiene duracion mensual y se renueva automaticamente. Cualquiera de las partes puede cancelar con 15 dias de antelacion al siguiente periodo de facturacion. Al cancelar, tendras acceso hasta el final del periodo pagado.
14. Legislacion y Jurisdiccion
Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos terminos:
Email: legal@zui.es
Telefono: +34 676 021 568
Direccion: Calle Gran Via, 28, 28013 Madrid, Espana