Términos y Condiciones
Ultima actualización: 20 de diciembre de 2024
1. Información General
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por ZUI TECHNOLOGY S.L. (en adelante, "ZUI"), con CIF B12345678 y domicilio en Calle Gran Via, 28, 28013 Madrid, España.
2. Definiciones
- "Servicios": todas las soluciones de software ofrecidas por ZUI, incluyendo chatbots, CRM, facturación electrónica y automatizaciones.
- "Usuario": persona fisica o jurídica que contrata los Servicios.
- "Plataforma": el conjunto de aplicaciones web y APIs de ZUI.
3. Aceptacion
El uso de los Servicios implica la aceptación plena de estos términos. Si no estas de acuerdo, no utilices nuestros Servicios. ZUI se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando los cambios con al menos 30 días de antelacion.
4. Registro y Cuenta
Para acceder a los Servicios debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
5. Descripcion de los Servicios
ZUI ofrece:
- Chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp y otras plataformas.
- CRM especializado para restaurantes y hostelería.
- Software de facturación electrónica compatible con Verifactu.
- Automatizaciones empresariales y agentes de IA.
- Generación de contenido mediante IA.
6. Precios y Facturación
Los precios de los Servicios estan publicados en nuestra web e incluyen IVA cuando corresponda. La facturación es mensual y el pago se realiza por adelantado. Aceptamos pagos con tarjeta de credito y transferencia bancaria. Los precios pueden ser modificados con 30 días de preaviso.
7. Garantia de Devolución
Ofrecemos garantia de devolución de 30 días. Si no estas satisfecho con el Servicio durante los primeros 30 días, te devolvemos el importe integro sin preguntas. Esta garantia solo aplica al primer mes de servicio.
8. Uso Aceptable
Te comprometes a NO utilizar los Servicios para:
- Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Envío de spam o comunicaciones no solicitadas.
- Distribucion de malware o contenido dañino.
- Intentar acceder a sistemas sin autorizacion.
- Uso abusivo que perjudique el servicio a otros usuarios.
9. Propiedad Intelectual
ZUI es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma. El Usuario mantiene la propiedad de sus datos y contenidos. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar los Servicios durante la vigencia del contrato.
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad. ZUI actua como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de clientes del Usuario, suscribiendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
11. Nivel de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99.9% mensual. En caso de incumplimiento, aplicaremos créditos de servicio según el tiempo de indisponibilidad. Las interrupciones programadas para mantenimiento serán notificadas con antelacion.
12. Limitación de Responsabilidad
ZUI no sera responsable de danos indirectos, perdida de beneficios o danos consecuentes. La responsabilidad total de ZUI estara limitada al importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
13. Duración y Cancelación
El contrato tiene duración mensual y se renueva automáticamente. Cualquiera de las partes puede cancelar con 15 días de antelacion al siguiente periodo de facturación. Al cancelar, tendras acceso hasta el final del periodo pagado.
14. Legislacion y Jurisdiccion
Estos términos se rigen por la legislacion española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
Email: legal@zui.es
Teléfono: +34 676 021 568
Dirección: Calle Gran Via, 28, 28013 Madrid, España